Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Versandbedingungen von Breibär

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über Breibär unter breibaer.shop. Betreibergesellschaft ist die Nordlicht Familienversorgung GmbH, Mühlenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Die Nordlicht Familienversorgung GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Fachversand im Bereich Kleinkindernährung verantwortet. Sie führt als Betreibergesellschaft den operativen Betrieb dieses Fachshops für Bio-Beikost und Snacks, ohne selbst als Herstellermarke aufzutreten. Dazu gehören Betrieb und Pflege des Fachsortiments, Prüfung von Artikeldaten, Chargen und Verpackungszustand sowie die Steuerung von Versand, Retourenabwicklung und Kundendialog.

Breibär ist ein unabhängiger Fachhändler für Bio Beikost und Snacks mit passender Kaufberatung, gegründet 2019. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Freche Freunde, Alete, Löwenzahn Organics, Pumpkin Organics, Töpfer und FruchtBar mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Versandgebiet und Versandarten

Wir versenden Bestellungen, die über breibaer.shop aufgegeben werden, an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse in Deutschland. Die im Shop angezeigten Versandoptionen, Laufzeiten und Sendungsverfolgung sind maßgeblich für Ihre Bestellung.

Versandkosten

• Standardversand: 8,00 € pro Bestellung.
• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.

Alle Preise verstehen sich in EUR. Der an der Kasse ausgewiesene Endbetrag einschließlich Versandkosten ist verbindlich. Der Rabattcode BREIBAER15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel hat keinen Einfluss auf die Versandkostenschwelle, sofern im Shop nichts anderes ausgewiesen ist.

Bearbeitung und Lieferzeit

Bitte entnehmen Sie die aktuelle Bearbeitungs- und Lieferzeit der Produktseite und der Bestellbestätigung. Zusätzliche Angaben zu Versandoptionen, Laufzeiten und Sendungsverfolgung erhalten Sie über unseren Versandsupport. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; die Freigabe der Zahlung kann den Versandstart beeinflussen.

Bestellung, Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details zu Artikeln, Lieferadresse und Kosten. Bitte prüfen Sie diese Bestätigung sofort.

• Adressgenauigkeit: Sie sind für die korrekte Angabe von Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätzen verantwortlich.
• Adresskorrektur: Wenden Sie sich bei einem Fehler unverzüglich an den Versandsupport. Eine Korrektur ist nur möglich, solange die Sendung noch nicht an den Dienstleister übergeben wurde.
• Nicht zustellbare Adressen: Bei unvollständigen oder falschen Angaben kann es zu Verzögerungen, Rücksendung an uns oder zusätzlichen Kosten kommen.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Sendung übergeben wurde und eine Sendungsnummer vorliegt, informieren wir Sie per E-Mail. Mit der Sendungsnummer können Sie den Status beim Dienstleister verfolgen.

Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die an der Kasse bestätigten Versandkosten hinaus. Jede Teilsendung kann separat verfolgt werden, sofern Sendungsnummern vorliegen.

Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Bitte beachten Sie Statusmeldungen des Dienstleisters wie Zustellversuch, Ablageort, Abholaufforderung oder Adressproblem und folgen Sie dessen Anweisungen.

• Verzögerungen: Witterung, Verkehrsaufkommen, hohes Paketaufkommen oder Adressprobleme können die Laufzeit verlängern. Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und warten Sie den dort genannten Zeitraum ab.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Wird niemand angetroffen oder kann nicht zugestellt werden, hinterlässt der Dienstleister in der Regel eine Benachrichtigung zur Abholung oder zum erneuten Zustellversuch. Holen Sie die Sendung innerhalb der genannten Frist ab.
• Unzustellbar / Rückläufer: Geht eine Sendung als unzustellbar an uns zurück, kontaktieren Sie uns für eine Nachsendung oder Ersatzlösung. Für erneuten Versand können erneut Versandkosten nach den oben genannten Sätzen anfallen.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Alle Artikel werden vor Versand auf Verpackungszustand geprüft. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt.

• Äußerlich beschädigtes Paket: Dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos von Außenverpackung und Inhalt und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf.
• Fehlende oder beschädigte Artikel: Melden Sie dies umgehend bei unserem Versandsupport. Dringende Transportschäden kennzeichnen Sie bitte im Betreff Ihrer E-Mail.
• Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und ggf. Abholstation laut Sendungsverfolgung und melden Sie sich dann bei uns mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer, falls bereits erhalten.

Nach Klärung erfolgt eine Nachsendung oder Ersatzlösung. Für Rückgaben gilt unabhängig davon: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Kontakt und Servicezeiten im Versand

Versandsupport

Für Auskünfte zu Versandoptionen, Laufzeiten und Sendungsverfolgung wie im Shop beschrieben sowie zur Klärung von Zustellproblemen und Adresskorrekturen wenden Sie sich an:

E-Mail: versand@breibaer.shop

• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer falls bereits erhalten.
• Ablauf: Sendungsprüfung beim Dienstleister, danach Nachsendung oder Ersatz nach Klärung.
• Reaktionszeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Eskalation: Teamleitung Logistik.

Allgemeiner Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und bietet klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail:

E-Mail: support@breibaer.shop

• Zuständig für: Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen aus dem im Shop genannten Hauptkanal, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
• Bitte angeben: Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
• Ablauf: Erfassung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle, einheitliche Rückmeldung mit Vorgangsnummer.
• Reaktionszeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Eskalation: Teamleitung Kundenservice.

Servicezeiten

Es gelten die europäischen Zeiten wie am Sitz der Betreibergesellschaft (MEZ/MESZ): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.